目次
精度は成果につながる
コミュニケーション研修で体験学習型ワークを実施
失敗は成功のもと。
私は3人の子育てでいつも感じていることです。
人間力の低い私に3回も神様がチャンスを与えて下さっている。
そう思うと感謝しかないですね。
こんにちは。
チーム力が仕事の成果に影響する中小企業の
チームの育成、人材の育成
プロコーチ 香西 拓也（こうざい 拓也）です。
今日のブログは、
昨日、ある団体様で実施させて頂いた研修の体験学習型ワークで、
受講生の方々とふりかえり・シェアした気づきから
「失敗は成功のもと～場数が精度を高める～」と言うテーマで
書いてみたいと思います。
体験学習型ワークの内容と狙い
画用に描かれたある図形を「伝達者」が「メンバー」に口頭のみで
伝え、「メンバー」が「伝達者」からの情報を頼りに図形を完成
させる
◆ワークの狙い
双方向のコミュニケーションを通して、
①必要な情報を言葉にする表現する力
②伝えたいことが伝わる力
③情報を聴き取る力
④質問を考える力（＝質問力）
⑤伝達者・メンバーがゴールに向けて共に協働する力
を養う
15名の受講生が、5名／チーム、３つのチームに分かれ、
計2回ワークを実施しました。
2度の体験ワークとふりかえり
体験型学習の重要なポイントは、
自ら体感したことから気づきを得ることです。
2度の体験ワークとセットに実施した「ふりかえりの時間」
ここに宝物（＝本当の学び）が隠されています。
最初（1度目）の体験ワークが終わって、すぐに全員で
ふりかえりを実施しました。
＜1回目のワーク後のふりかえりで出た意見＞
・図形の全部の数
・図形の形状
・順番を含めた位置的な関係
・図形と図形の接点
など・・・
このことから伝達者の人たちは、
「全体像」をまずメンバーに伝えようとしたとのことが
返ってきました。
・まず伝達者が伝えようとすることを丁寧に聴いた
・イメージを思い浮かべながら聴いた
・不明な点は質問をした
など・・・
こちらからの意見として「盲点を埋めようと思った」と言う
意見がありました。
盲点を埋める。
盲点＝伝達者が、伝えたいことを伝えきれていないところ
と言い換えるならば、相手の本質に迫ろう、探ろうとしていた
姿勢ではないかと考えられます。
かなり伝達者も、受講生もゴールに向け
工夫をしたのですが、全体としての成果としては「６０～７０％」
の精度（正解率）という結果となりました。
そして、ふりかえりの最後に次に向け気をつける点を双方で
確認し合い、2回目の体感ワークを実施。
結果は、
1回目をはるかに上回る「１００％」の精度（正解率）で、全員が一致。
しかも、
ワーク時間も、約３０％程度の短縮となりました。
2度の体感ワークとふりかえりからの気づき
2度目のワークを終了し、気づき・学びのふりかえりを実施。
・伝達者の伝え方のクセも気にしながら聴いた
・足りないところを質問で分かるまで補った
・言葉の使い方に気を配った
・答えやすい質問を考えた
・単純／簡潔な伝え方を心がけた
そして、最後に
・2回目はやりやすかった（1回同じ経験をしているから・・・）
今回の学び；精度は成果につながる
精度が高まり、生産性も大幅に良くなりました。
同じことを繰り返し行う。
1回目の後、前回の失敗経験を踏まえ、全員で確認した点がありました。
＜伝達者＞
☆全体像を伝える
☆比喩などイメージしやすい表現を使う
＜メンバー＞
☆疑問を残さない
（理解、一致するまで質問する）
☆盲点を埋める
（伝達者が伝えたいことを考える）
それぞれ両者２つづつの改善点を持ち、2回目のワークに臨みました。
その結果、
◆質問
◆伝え方
の精度が格段に向上し、正解率・ワーク時間共に「３０～４０％」もアップ
させることにつながりました。
今回の受講生からの気づきの声として返ってきたことは、
◆2回目はやりやすかった
＝場数を踏んだことによる影響と考えられます。
◆ふりかえりから精度を上げる
まさに、俗にいう、「失敗は成功のもと」をこの研修で全員で学ぶことと
なりました。
言い方を変えて表現するならば、
失敗したものに、成功はもたらされる
と言う事です。
おまけのご褒美（重要）
何より重要なことが得られます。
それは、「チームの自信」です。
失敗を繰り返しながら、
メンバー全員で、ふりかえりと改善を重ねる中で得た成果は
メンバー個々とチームを育て、最後に成功が成果として
「自信」をもたらす。
チーム育成の重要なプロセスです。
今日も最後までお読み下さりまして、
ありがとうございました。
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