目次
社員とのコミュニケーションの質を改善したい
経営者・リーダーの課題「離職問題を解消するコーチング」講座
「部下の話をしっかり聴けていないように感じる」
「社員の考え、想いを引き出すことが上手くいかなくて困っている」
「意見をまとめられない」
経営者の方々から受けるご相談です。
このように「聴く（傾聴）」ことや「訊く（質問）」こと。
また、ファシリテーション（意見やアイデアをまとめていく）ことについて
課題に感じておられる方はお見えではないでしょうか？
事実、私自身が経営者の方から受けるご相談の上位は、
『社員さんとのコミュニケーション力の“質”を改善したい』がどうしたらよいのか分からないというものです。
コミュニケーションの質が及ぼす企業のリスク
社員の方々とのコミュニケーションの質が低いことによって
企業、経営者の皆さんにどのようなリスクがあるのか？
そのことに１つの示唆を与える調査結果があります。
３年以内に会社を辞めた人の退職理由の
上位２つが「上司」との関係が理由となっており、
1位は「上司との良好な関係」が物語ることは、
明らかにコミュニケーションの質や人間関係をうまく築くことが
出来なかったことが影響していると推察され、
経営者・企業サイドにとってみれば、「痛手」としか
いいようがありません。
さらに、厚生労働省が実施した、景気の変動、労働力需給の変化等が、
雇用、労働時間等に及ぼしている影響や、それらに関する今後の見通し、
対応策等について調査分析結果の中に、産業別人材不足ＤＩと言うグラフが
あります。
こちらは、人材の不足と過剰の度合いをある計算式に基づき数値化し、
それを「不足」から「過剰」を引いた値を「ＤＩ」と言う値で表現しています。
その結果から、年を追うごとに、全業種に渡って不足の数値が過剰を大きく上回り、
全体として不足の傾向であることが明らかになってきています。
社会全体の流れとして、人材不足の状況であるということは、
採用の難しさを表すと同時に、今いる社員が離職をした場合にも
企業側にとっては大きな痛手となってしまいます。
企業側は、離職と言うリスクを可能な限り避けることを
考える必要があるでしょうし、離職理由に、「コミュニケーションの質」に
原因であるのであれば、対策を講じ、リスク低減を図ることは必要な手段では
ないでしょうか。
社員の離職が招く企業の負担（一人当たりコストを算出）
社員が退職をすると実情として企業にどれくらいの負担が
生じるのか？
一人あたりの採用＋教育＋人件費を算出することで、
企業側におけるコスト負担として見てみたいと思います。
＜採用費の算出＞
ではまず、
採用費に関する下の資料（図）をご覧ください。
このように新卒採用の場合、
一人当たりの採用コストは￥550,000-。
中途採用の場合では、
一人当たりの求人広告費用が一人当たり￥400,000-
と言う結果があります。
＜教育費＞
次に、教育費は、雑誌「企業と人材」の調査による
下記の表（2019年度 教育研修費用総額と従業員1人当たりの額(実績と予算)）
より参照すると、
従業員数299人以下の中小企業での、
2019年度における教育費平均総額は￥8,740,000-であり、
一人当たり教育費平均は、約￥47,000-／人となっています。
＜人件費＞
人件費は、仮説として、手取り￥200,000／月で採用した社員さんに対し、
半年間（6か月）雇用をした時の給与総額で試算をします。
手取り\200,000-の月額は、
額面換算すると￥240,000-となり、それに会社負担の社会保険料を
加えると、支払う給与総月額は、￥275,400-となります。
注）この間、保険料などの変動がないことを前提とします。
つまり、
￥275,400／月 × 6か月 ＝ ￥1,652,400－となり、
半年間の支払い給与総額は、￥１，６５２，４００－となります。
よって、新卒者一人あたりにかかるコストは、
◆採用費；￥550,000-
◆教育費；￥47,000-
◆人件費；￥1,652,400-
総合計；￥2,249,400－
同様に試算として、中途採用者一人当たりについて試算
をすると、
総合計；￥2,099,400－
となります。
企業として、これらの費用の原資はどこから調達するかと言えば、
利益から捻出すると考えると相当の売り上げを
上げていきながら、育成をしていくことになり、企業側にとっては
大きな負担となってしまいます。
そして、忘れないでおきたいことは、
こうした金銭面のことも大切ではありますが、
単に離職を止めるということではなく、
採用した社員がしっかり定着をし、
共に、目指す目的や目標に向け、
協働し、社会や地域・お客様に
貢献をするということとなります。
コミュニケーションの質について考える
では、採用に大きな負担をかけなくて済むように
社員の離職率を低下させる。
そして、目的や目標に向け、
協働し、社会や地域・お客様に
貢献をしていく。
その１つの方策として、
経営者・リーダーのコミュニケーション力を改善することが
考えられます。
しかし、一口にコミュニケーション力が低いと言っても、
何をどうすれば良いのか？
と途方暮れてしまうのではないでしょうか？
私はプロコーチ・チーム再構築コンサルタントとして
これまで４年間で、
約７００時間近く経営者にコーチングを実施し、
チームの方々と問題解決のミーティングを重ねて来た経験から
経営者・リーダーの方々が漠然と感じておられる
「コミュニケーション力」について、
実は、たったの３つの点について重点的にチェックをして頂くだけで、
驚くほどあなたのコミュニケーションの質を上げることが
出来ることが分かりました。
コミュニケーション力を上げるたった３つのこと
経営者・リーダーのコミュニケーション力を上げるたった「３つ」のこと
それは、
１）訊く対象（質問 引き出し方）
２）聴く時の視点（傾聴）
３）伝える ≠ 伝わる（論理的思考・順序立てた伝え方）
いかがでしょうか？
「なんだ。そんなことか」と思われた方もいらっしゃるのでは
ないでしょうか？
しかし、日常的な会話で人の話を聞いたり、尋ねたりすることと
ビジネスの場において、社員や部下との対話でしっかり相手の話を
聴き取り、相手の本質に迫り、想いを引き出す質問（引き出し方）が出来ている
経営者やリーダーがどれほどいらっしゃるかと言えば、
正直「？」がつかざるを得ません。
また、伝えたつもりが、社員に全く伝わっていなかったという経験
をされた経営者・リーダーもたくさんお見えなのではないでしょうか？
そうです。コミュニケーションにおいて、
「伝える」と「伝わる」は似て非なるものであり、
本来意図することと、１８０℃真逆の結果になってしまうということです。
コミュニケーション力の低さの本質的な問題
経営者・リーダーのコミュニケーション力の低さを改善するポイント
としては「３つ」です。
１）聴く時の視点（傾聴）
２）訊く対象（質問 引き出し方）
３）伝える ≠ 伝わる（論理的思考）
上記の中で最大の課題（ボトルネック）を見つけ、
日常ご自身がコミュニケーションを取られる際にどのようなコミュニケーション
の取り方をしているのかに意識を向け、基本的な考え方ややり方を習得し、
しっかり改善を進めることであなたのコミュニケーション力は
驚くほど上がっていきます。
では、
この問題の本質とは何か？
そのことも併せてお伝えしたいと思います。
それは、
コミュニケーションの基本的な考え方を理解出来ていない。
と言えます。
逆の視点でお伝えすれば、
「コミュニケーションの基本的な考え方」をしっかり学び、理解し、
・聴く時の視点（傾聴）
・訊く対象（質問 引き出し方）
・伝える ≠ 伝わる（論理的思考）
の３つを習得することで、
経営者・リーダーの皆さんのコミュニケーション力は
驚くほど飛躍的に上がるのです。
そして、
コミュニケーション力が上がることで
社員や部下とのコミュニケーションも上手くいくようになり、
効果的に対話が出来るようになり、関係性も築きやすく
なっていきます。
つまりは、社員の離職の歯止めをかけることにもなり、
大きな金額的負担がなくなり、戦略的に資金を使うことが
出来るようにもなるのです。
社員の離職を解消するコーチング講座 概要のご案内
コミュニケーション力を改善し、少ない時間でも、質の濃い対話を目指したい
経営者・リーダーに向けオンラインでの講座を開催致します。
チーム再構築のお手伝いを４年間で、
経営者とのコーチング約７００時間以上、
２，２００名以上の方へ研修を実施して参りました。
経営者・リーダーのコミュニケーション力を改善するポイント
としては「３つ」です。
１）聴く時の視点（傾聴）
２）訊く対象（質問 引き出し方）
３）伝える ≠ 伝わる（論理的思考）
上記の中で最大の課題（ボトルネック）を見つけ、
日常ご自身がコミュニケーションを取られる際にどのようなコミュニケーション
の取り方をしているのかに意識を向け、基本的な考え方ややり方を習得し、
しっかり改善を進めることであなたのコミュニケーション力が
驚くほど上がっていきます。
実践的なワークを取り込んで講座を進めますので
その日から活用頂け、有用性の確認がすぐに出来ます。
このコーチング講座は、このような経営者・リーダーの皆様におススメです。
◆聴き取り方のポイントが分からない
◆話しの要点がどこにあるのかを見つけられない
◆相手の想いを引き出す効果的な質問の仕方が分からない
◆自分の想いや考えが伝えられない
◆順序立てて話をすることが苦手
◆ロジカルな思考・会話の組み立てが苦手
◆複数出たアイデアから一つの方向へ導くことが出来ない
ぜひ上記より１つでも思い当たることがある経営者・リーダーの方には
講座を受講されることをお勧めさせて頂きます。
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コーチング講座のご案内は下記の通りです。
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●社員の離職を解消する「コーチング講座」テーマ / コンセプト
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「コミュニケーションの原理原則を学び、社員の考え・アイデアを引き出し、
社員の離職を解消する」
世の中に様々なノウハウがたくさんあるにも関わらず、
自分にとって最適な形で落とし込むのは非常に難しく、
混乱している方がほとんどです。
日々、経営者の方々とのコーチングの場で活用している生のスキルを
３名／１グループのグループ講座と日本中、世界中から参加できる
オンラインの仕組みを組み合わせ、誰もが参加でき、最小のコストと
最短のスピードで、すぐに効果を感じて頂ける実践的な講座を目指します。
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●講座活動内容（参加するメリット）
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（１）オンライン講座＆ワークショップ 毎月１回（1.5時間）
※テーマについては参加者のご要望を元に選定していく予定です。
※主にスタートアップや中小企業、個人事業主向けとなる予定です。
＜テーマ例＞
・チームづくりにおけるコミュニケーションの原理原則を知る
・コミュニケーションの全体像とその本質
・スキル／テクニックとあり方
・傾聴の視点
・質問の対象を使い分ける
・伝わるコミュニケーション
etc
（２）実践疑似コーチング 毎月１回（1.5時間）
参加者がそれぞれ「聴き手」「話し手」「オブザーバー」に分かれ
実践的にコーチングを実施します。
参加者同士でその内容をシェアすることが出来、且つ、
フィードバックを受けられますので、その場でどこが良かったのかが
分かり、また、更に良くするためのアイデアが多数フィードバック
されますので、大きな学びを得ると共に具体的な行動をすることが出来ます。
同じ志をもつ人同士で連携や成功事例を共有することで助け合いが生まれ、
小さなチームづくりの感覚も学べ、モチベーションを上げる効果もあります。
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●講座の形態
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講座＆ワークショップは、オンラインのzoomを使い開催します。
グループ単位は、３名／１グループにて講座の進行となります。
＊定員に達し次第、順次開催して参ります。
お仲間同士３人でご一緒にお申込み頂いての開催も可能です。
その旨、申し付け下さい。
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●注意事項
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・原則として新規の受講の方に限ります。
・サロン内の情報・発信された内容について、参加者がサロン外で発信することは全て禁止です。
・また、動画の録画や画像の撮影も全て禁止とさせて頂きます。
・サロン内におけるやりとりの一部は、個人が特定されない前提で、セミナーや各種メディアなどでオーナーが紹介する可能性がありますこと、予めご了承ください。
・コーチ／カウンセラー／セラピスト、コンサルタントの関連同業種の方のご参加はご遠慮下さい。
・他の参加者を不快にするような言動や、過度な営業活動は禁止です。そのようなコミュニティを乱すような行為があった場合、強制退会とさせていただく場合があります。
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●プロフィール
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日本ＮＯ．１ チーム再構築のコンサルティング
（株）ＳＡＮＮＥＴ 代表取締役 香西 拓也（こうざい たくや）
父親の経営する会社にて、常務取締役、後継者として約18年従事。
主な顧客層が中小企業であり、様々な経営者とご縁を持つ。
その過程で、中小企業の経営の２大要素（売上・収益確保／人財強化）に気付く。
在籍中に弱者・Ｎｏ．１戦略「ランチェスター経営戦略」を学び、
自社を『お客様から選ばれる会社』へ導く。一方で、古参社員や年上の社員との
コミュニケーション、後継者の葛藤に悩みコーチングに出逢い、専属コーチ契約で
コーチングを受け、養成機関ＣＴＩジャパンにて学ぶ。
中小企業の独特の風土を肌身で知り、そして、18年の後継者経験。
株式会社ＳＡＮＮＥＴとして独立・創業後の４年間で経営者とのエグゼクティブ
コーチング；延べ約７００時間、陸上自衛隊などを始め規模の大小問わず
約２，２００名超に研修を実施、「参加体験型」の研修は毎回好評を博す。
『中小企業のチーム再構築・チームづくりの分野で日本Ｎｏ．１』を目指し活動中。
＜資格（ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ）＞
◆パーソナルコーチング；米国ＣＴＩ認定プロフェッショナル コーアクティブコーチ
（ＣＰＣＣ）
◆リーダーシップ開発コーチング；Ｔｈｅ ＬｅａｄｅｒｓｈｉｐＣｉｒｃｌｅ（ＴＬＣ）
認定プラクティショナー（ＴＬＣＣＰ）
◆厚生労働大臣認定 2級キャリアコンサルティング技能士（国家資格）
その他のプロフィールは、こちら
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https://profile.ameba.jp/ameba/iifuuninaru-keiei
個別相談（無料）へのお申込み
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●個別相談（無料） 概要
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◆社員の離職を解消する「コーチング講座」についての個別相談となります。
◆相談時間；１２０分
◆形態；ＺＯＯＭ・skypeによるオンライン
◆お申込み・ご相談には「事前ご予約」が必要となります
＊ZOOM・Skypeに不慣れな方は事前にお申し付けつけ下さい。
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●申し込み方法
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